Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Právní oznámení

Všeobecné obchodní podmínky internetového nakupování jsou vypracovány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), zákonem o ochraně spotřebitele před nekalými obchodními praktikami (ZVPNPP), na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska a mezinárodních kodexů pro online a elektronické obchodování.
Internetový obchod provozuje společnost Puzzle d.o.o., Zalog pri Škofljici 2C, 1291 Škofljica (dále jen „prodávající“), IČO: 3745058000, DIČ: 60336889, společnost není plátcem DPH a vyhrazuje si právo kdykoli měnit tyto podmínky.

1. Postup nákupu

Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy:

vyhledání konkrétního produktu,
výběr produktu k nákupu,
určení množství produktů v nákupním košíku,
kontrola konečné ceny vybraného produktu v daném množství,
potvrzení objednávky,
odeslání objednávky.

Možnosti opravy chyb před odesláním objednávky:
Před potvrzením objednávky může kupující znovu zkontrolovat zadané údaje a v případě potřeby je opravit.

Objednávka přijata:
Po odeslání objednávky kupující obdrží e-mail s potvrzením o jejím přijetí. Po odeslání objednávky již není možné měnit její obsah, kromě případného zrušení.

Objednávka potvrzena:
Prodávající může kontaktovat kupujícího telefonicky na uvedené číslo za účelem ověření údajů nebo zajištění přesného doručení. Po potvrzení objednávky bude kupující informován e-mailem o předpokládaném termínu dodání. Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím je v tomto okamžiku neodvolatelně uzavřena (viz bod 8).

Zboží odesláno:
Prodávající připraví a odešle objednané zboží ve sjednaném termínu.

1. Doručení

Produkty, které jsou skladem, budou odeslány do 3–5 pracovních dnů.
Pokud některý produkt není skladem a dodací lhůta bude delší než 5 pracovních dnů, bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem. Pokud kupujícímu delší lhůta nevyhovuje, může být produkt z objednávky odstraněn nebo nahrazen jiným.

Produkty v předprodeji budou odeslány v termínech uvedených při objednávce. V případě jakékoli změny bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

Doručení zajišťuje Pošta Slovinska; zásilky jsou obvykle doručeny následující pracovní den po odeslání. Po odeslání objednávky kupující obdrží oznámení e-mailem.

Náklady na doručení a balení jsou uvedeny v košíku při dokončení objednávky.

1. Ceník poštovného

Základní poplatek za doručení činí 3,9 €.

1. Možnosti platby

V internetovém obchodě nabízíme tyto způsoby platby:

• Bankovní převod (zálohová faktura): po potvrzení objednávky kupující obdrží e-mail s fakturou, objednávka je odeslána po přijetí platby.

• Platba kartou: online při objednávce prostřednictvím zabezpečeného SSL připojení a systému Stripe.

• Platba přes PayPal: po odeslání objednávky bude kupující přesměrován na PayPal, kde se přihlásí a potvrdí platbu. Objednávka bude zpracována po úspěšné transakci.

Prodávající zašle fakturu e-mailem na adresu uvedenou při objednávce. Informace o možnosti odstoupení od smlouvy a postupu vrácení zboží jsou součástí těchto obchodních podmínek.

1. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a neobsahují DPH, protože společnost není plátcem DPH.
Ceny nezahrnují náklady na dopravu. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a mohou se měnit bez předchozího upozornění.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající objednávku potvrdí. Od tohoto okamžiku jsou ceny a ostatní podmínky závazné pro obě strany.

1. Vaše objednávka (uzavřená smlouva)

Vaše objednávka je uložena v našem elektronickém systému objednávek.
Jsme k dispozici od pondělí do pátku na e-mailu hello@belumine.com.

Prodávající ve spolupráci s Poštou Slovinska doručuje zboží výhradně na území Slovinska.
Smlouvu je možné uzavřít pouze ve slovinském jazyce.

1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel (fyzická osoba mimo podnikatelskou činnost) má právo do 14 dnů od převzetí zboží oznámit prodávajícímu písemně nebo e-mailem, že odstupuje od smlouvy, bez uvedení důvodu. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Oznámení o odstoupení může spotřebitel zaslat na adresu Puzzle d.o.o., Zalog pri Škofljici 2C, 1291 Škofljica nebo e-mailem.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

Vrácení platby bude provedeno co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení. Vrácena bude kupní cena stejným způsobem, jakým byla provedena platba, po odečtení poplatků platebních bran (PayPal, Stripe) a poštovného.

Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním množství, kromě případů, kdy bylo zboží poškozeno bez viny spotřebitele.

V případě poškozené zásilky je nutné kontaktovat prodávajícího, který zašle kurýra k převzetí balíku a zajistí řešení reklamace.

1. Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Údaje se používají výhradně ke komunikaci se zákazníkem a realizaci objednávky.
Údaje nebudou nikdy poskytnuty, prodány ani sdíleny s třetími stranami.

1. Používání cookies

Webová stránka používá cookies ke zlepšení uživatelské zkušenosti a sledování návštěvnosti. Návštěvník je o používání cookies informován při první návštěvě webu a může kdykoli změnit svá nastavení.

Stránka neposkytuje cookies externím poskytovatelům a nepoužívá je k zobrazování reklam.

1. Ochranné známky

Veškerý obsah zveřejněný na tomto webu je majetkem společnosti Puzzle d.o.o. a nesmí být kopírován, rozmnožován ani jinak šířen bez souhlasu vlastníka.

1. Vyloučení odpovědnosti

Prodávající se snaží zajistit aktuálnost a správnost informací, avšak může dojít k rychlým změnám cen, dostupnosti nebo vlastností produktů. V takovém případě bude kupující informován a bude mít možnost objednávku zrušit nebo změnit.

Fotografie produktů jsou autentické, ale mohou být symbolické. Prodávající nenese odpovědnost za poškození, ztrátu nebo otevření zásilky po jejím odeslání.

1. Reklamace a spory

Společnost Puzzle d.o.o. respektuje zákony o ochraně spotřebitele a snaží se o účinné vyřizování reklamací.
Kupující se může obrátit na e-mail hello@belumine.com.
Reklamace jsou důvěrné.

Prodávající se snaží řešit spory smírnou cestou.
Společnost neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako příslušného orgánu.

Platforma EU pro online řešení spotřebitelských sporů (ODR) je dostupná zde.

1. Omezení odpovědnosti

Kupující je povinen používat produkty bezpečně a v souladu s jejich určením.
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním.

1. Věcná vada

Věcná vada existuje, pokud:
produkt nemá vlastnosti potřebné pro běžné používání,
nemá vlastnosti potřebné pro zvláštní účel, o kterém prodávající věděl,
neodpovídá dohodnutým vlastnostem,
neodpovídá vzoru nebo modelu, který byl zobrazen.

Kupující musí oznámit vadu e-mailem na hello@belumine.com do 2 měsíců od jejího zjištění a umožnit kontrolu zboží.
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 2 let od převzetí zboží.

1. Kontakt

Puzzle d.o.o.
Zalog pri Škofljici 2C
1291 Škofljica, Slovinsko

DIČ: 60336889
IČO: 3745058000
IBAN: SI56 0400 0027 7471 545
E-mail: hello@belumine.com

Obchodní podmínky platí od 1. 2. 2025 do odvolání.